Generelle oplysninger, sidst opdateret 25.9.2019
Ampullab v/Anne Mette Bergelius
Randersvej 35
8200 Århus N
CVR 15405643
Mail: info@ampullab.dk
Mobil: +45 53 21 57 00
Priser
Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og afgifter.
Betaling
På www.ampullab.dk i webshoppen kan der betales via overførsel til Konto reg nr 7230 1324140, betaling med mobilpay, debit eller kredit kort. Mulighederne kommer frem, når du bestiller produkter.
Betalingsfristen for abonnementsopkrævninger sker straks når varen sendes fra vores lager. Alle abonnementer er således forudbetalt. Alle abonnementer fornys automatisk, medmindre andet er oplyst. Du kan til enhver tid logge ind og stoppe dit abonnement, der er INGEN bindningsperiode.
Abonnementsændringer
Som Ampullab-kunde kan du selv foretage reklamationer, ændring af abonnement m.m. på ampullab.dk under “Kundeservice”. Som Ampullab-kunde kan du også sende en e-mail til info@ampullab.dk eller ringe til Kundeservice på tlf. 53 21 57 00.
Abonnementer forudbetales altid og løber, indtil de opsiges. Abonnementer kan til enhver tid opsiges til udløb af den forudbetalte periode. Der er INGEN bindningsperiode og du kan altid stoppe dit abonnement. Du kan logge ind på din konto og stoppe eller pause dit abonnement, du kan også opsigelsen eller pause dit abonnement ved at sende en mail til info@ampullab.dk.
Leveringstid
Vi bestræber os på at levere indenfor 2 hverdage eller efter aftale, såfremt produktet er på lager. Køb foretaget i weekend eller på helligdage, ekspederes førstkommende hverdag, hvis produktet er på lager.
Forsendelse/Afhentning
Porto og ekspeditionsgebyr er pt. kr 39,-.
Ønsker du at afhente varen, aftaler vi blot tidspunkt for dette. Dermed sparer du ekspeditionsgebyr og fragt.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.ampullab.dk.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, beder vi dig rekvirere en returformular på info@ampullab.dk. Du har som kunde 14 dage til at henvende dig, hvis du har fortrudt købet og herefter 14 dage til at sende produktet retur til os. Kunden skal betale for evt værdiforringelse af produktet, hvis kunden har brugt prouktet på anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå produktets egenskaber og den måde det fungerer på. Hvis produktet er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi det som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af produktets handelsmæssige værdi.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Reklamationsret
Har du et produkt, som du ønsker at bruge din reklamationsret på, beder vi dig rekvirere en formular på info@ampullab.dk. Der er 2 års reklamationsret på alle produkter købt på www.ampullab.dk. Returvarer skal returneres i originalemballagen og i ubrugt stand. Er der brugsspor på nye produkter som dufte, pletter, skjolder mv godtages reklationen naturligvis ikke. Returnering sker for købers regning. Ved returering, husk navn, adresse og kontaktinfo. Oplys evt også kontonummer til bank, hvortil returbeløbet skal overføres til.
Returnering
Ved fejl, mangler eller andet bedes rettes henvendelse til
Ampullab v/Anne Mette Bergelius
Randersvej 35
8200 Århus N
Mail: info@ampullab.dk
Produktets stand, når du sender retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af produktets værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets egenskaber og den måde, det fungerer på. Med andre ord – du kan prøve produktet på samme måde, som hvis du prøvede det i en fysisk butik.
Hvis produktet er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi det som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af produktets handelsmæssige værdi.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt og dette sker på mail. Vedhæft din købfaktura, det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Husk, at produkterne altid skal sendes tilbage i original og forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
